É FÁCIL PAGAR COM FLOAAgora já pode fazer as suas compras online com pagamentos mais leves. Escolha o método de pagamento FLOA e pague a sua encomenda em 3 ou 4 prestações! |
Pagamento sem juros, nem custos adicionais: |
PASSO 1 Adicione os seus produtos ao carrinho e avance para finalizar a encomenda |
PASSO 2 Escolha a FLOA como forma de pagamento e preencha os dados do seu cartão |
PASSO 3 ⚠️3D Secure* Autorize a encomenda na aplicação bancária/cartão e aguarde pela avaliação, feita na hora |
*A validação do 3D Secure é fundamental para efetuar compras e pagamentos online. O 3D Secure é uma credencial de segurança que complementa os atuais processos de autenticação e confirmação de operações em sites de compras e lojas online. Este método de pagamento é válido somente para os cartões Visa e MasterCard nas modalidades crédito ou débito. |
O que é o pagamento FLOA 3X e FLOA 4X?
Esta alternativa de pagamento destina-se exclusivamente a indivíduos (maiores de idade) que vivam em Portugal e possuam um cartão de crédito Visa ou Mastercard com data de validade abrangendo o período de financiamento.
Ao longo deste processo totalmente digital, rápido e seguro, não será necessário apresentar qualquer documento de comprovação.
É importante notar que os cartões Maestro, NP6, Revolut, American Express e Electron não são aceites.
Como funciona o pagamento em 3 prestações?
O pagamento em três prestações por cartão de crédito consiste em dividir o montante total em três parcelas, seguindo o plano a seguir:
- Pagamento no dia da confirmação da encomenda: Um terço do valor total.
- Pagamento 30 dias após a confirmação da encomenda: Um terço do valor total.
- Último pagamento 60 dias após a confirmação da encomenda: Um terço do valor total.
- Pagamento no dia da confirmação da encomenda: Um terço do valor total.
Como funciona o pagamento em 4 prestações?
O pagamento em quatro prestações por cartão de crédito consiste em dividir o montante total em quatro parcelas, seguindo o plano a seguir:
- Pagamento no dia da confirmação da encomenda: Um quarto do valor total.
- Pagamento 30 dias após a confirmação da encomenda: Um quarto do valor total.
- Pagamento 60 dias após a confirmação da encomenda: Um quarto do valor total.
- Último pagamento 90 dias após a confirmação da encomenda: Um quarto do valor total.
- Pagamento no dia da confirmação da encomenda: Um quarto do valor total.
Posso cancelar a encomenda parcelada?
Certamente, um cliente pode sempre mudar de ideias e exercer o seu direito de retratação. Este direito pode ser invocado dentro de um período de 14 dias consecutivos a partir da data de confirmação da encomenda.
Entretanto, é essencial seguir um procedimento específico: O cliente deve comunicar a sua intenção através dos nossos canais de Apoio ao Cliente:
Telefone: 234 850 020
E-mail: apoio.comercial@ovarmat.pt
Posso pagar com o FLOA nas lojas físicas?
Sim, o método de pagamento parcelado FLOA está disponível na loja online e em todas as nossas lojas físicas.O meu pagamento foi recusado, o que devo fazer?
Infelizmente, o pagamento em 3X ou 4X com o FLOA pode não estar disponível por diferentes razões.
Uma possível razão pode ser a não elegibilidade do seu cartão de crédito para essa modalidade de pagamento.
Recomendamos que verifique se o seu cartão é Visa ou Mastercard e se atende aos critérios de elegibilidade necessários para usufruir desse método de pagamento.
Além disso, certifique-se de que a data de validade do seu cartão estende-se ao período desejado para o parcelamento.
Se ao fim destas verificações ainda persistirem dúvidas ou questões, contacte a central de atendimento ao cliente FLOA através dos seguintes canais:
Telefone: +351 210 608 126 (Chamada para a rede fixa nacional)
E-mail: contactopt@floa.comO que é validação 3DS?
A validação 3DS, que significa "3D Secure," é um protocolo de segurança utilizado para transações online com cartões de crédito ou débito.
O 3DS representa uma camada adicional de autenticação durante o processo de pagamento, visando melhorar a segurança das transações eletrónicas.
Ao realizar uma compra online, você pode encontrar o 3DS quando solicitado a inserir um código de verificação adicional, geralmente enviado ao seu telefone, aplicação bancária ou e-mail cadastrado.
Essa medida confirma a identidade do titular do cartão, reduzindo o risco de transações não autorizadas.
A validação 3DS contribui para um ambiente mais seguro nas transações online, protegendo tanto os consumidores quanto os comerciantes contra atividades fraudulentas.
Como posso ativar o 3DS em meu cartão?
A ativação do 3DS (3D Secure) em seu cartão geralmente é realizada em colaboração com o emissor do cartão, que é o banco ou instituição financeira responsável por fornecer o cartão.
Aqui estão os passos gerais que você pode seguir:
- Entre em contato com o seu banco ou emissor do cartão;
- Solicite a ativação do 3DS e informe ao atendente que você deseja ativar este sistema em seu cartão para aumentar a segurança nas transações online;
- Esteja preparado para fornecer as informações solicitadas pelo banco para autenticação, que podem incluir dados pessoais, número do cartão, etc;
- O banco fornecerá instruções específicas sobre como concluir o processo de ativação. Isso pode incluir a criação de uma palavra-passe, a confirmação de informações ou outros passos de verificação;
- O banco pode enviar um código de verificação para o seu e-mail ou número de telefone para garantir a segurança durante o processo;
- Lembre-se de que o procedimento exato pode variar dependendo do banco ou instituição financeira.
Caso tenha dificuldades, não hesite em entrar em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente do seu banco para obter orientações específicas sobre como ativar o 3DS em seu cartão.
O que fazer durante a validação do pagamento?
Durante o processo de pagamento com o FLOA, recomendamos que o utilizador evite fechar o browser (Chrome, Edge, Safari) ou sair da página.
Manter a página aberta garante a conclusão segura da transação e permite o correto processamento do pagamento.
Encerrar o browser antes do término pode resultar em interrupções no processo de pagamento.
Em caso de dúvidas, em horário comercial, conte sempre com o atendimento ao cliente FLOA através dos seguintes canais: |
Sujeito à aprovação do processo pela FLOA, uma sociedade anónima (société anonyme), com o capital social de 72.297.200 €, registada no registo comercial de Bordeaux sob o número 434 130 423, com sede em Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), France. Instituição de crédito sujeita à supervisão da Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), cuja sede situa-se em 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, FRANCE. Registada junto da ORIAS sob o número 07 028 160 (www.orias.fr) e devidamente autorizada a exercer as suas atividades em Portugal ao abrigo do regime europeu da livre prestação de serviços. Oferta de financiamento reservada a particulares (pessoas singulares e maiores de idade), residentes em Portugal e titulares de um cartão bancário Visa ou MasterCard, com uma data de validade correspondente à duração do reembolso e para uma ordem entre 50€ e 2500€. Termos e Condições gerais de pagamento em prestações disponíveis aqui. |